سياسة الاسترجاع

1. الإرجاع والاستبدال

نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة لضمان رضا العملاء. يمكنك إرجاع أي طلب خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وأن يكون لديك الإيصال كدليل على الشراء.

 

2. البدء في الإرجاع أو الاستبدال

للبدء في الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية، بما في ذلك صفحتنا على الفيسبوك والواتساب. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرشادك خلال هذه العملية.

 

3. العناصر غير القابلة للإرجاع أو غير القابلة للاسترداد

جميع العناصر مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد، بشرط أن تستوفي الشروط المذكورة أعلاه.

 

4. تكاليف إعادة الشحن

تقع تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل وستكون مساوية لتكلفة التسليم الأصلية. وهذا يضمن اتباع نهج عادل ومتسق لرسوم الشحن.

 

5. المبالغ المستردة

ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع مثل الطلب الأصلي، عادةً نقدًا.

 

6. وقت معالجة استرداد الأموال

تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون أسبوع إلى أسبوعين من استلام المنتج المرتجع. ستتلقى تأكيدًا بمجرد إصدار المبلغ المسترد.