جلوتاك 75 جرام Faber Castell

1. طرق الشحن

نحن نقدم الشحن القياسي لضمان تسليم طلباتك في الوقت المناسب.

2. أسعار الشحن

يتم احتساب أسعار الشحن بناءً على منطقة التسليم ويتم عرضها في وقت تقديم الطلب. هدفنا هو توفير تكاليف شحن شفافة وعادلة.

3. أوقات التسليم

تتراوح أوقات التسليم المقدرة للشحن القياسي عادة بين 1 إلى 3 أيام عمل. قد تختلف أوقات التسليم بناءً على الموقع المحدد والعوامل الخارجية الخارجة عن سيطرتنا.

4. قيود الشحن

حاليا نقوم بالشحن إلى المناطق التالية:

- القاهرة الجديدة

- مدينة نصر

- هليوبوليس

- عبور

- شروق

- مدينتي

- أخرى (سيتم التأكيد عبر الواتس اب في حالة إمكانية التوصيل حسب المكان)

نحن نعمل على توسيع مناطق التسليم لدينا ونقدر تفهمكم.

5. تتبع الطلب

يمكن للعملاء متابعة طلباتهم من خلال موقعنا. سيتم توفير تحديثات حالة الطلب، مما يضمن لك الاطلاع على كل خطوة على الطريق.

6. تأخيرات الشحن أو الطرود المفقودة

في حالة تأخر الشحن أو فقدان الطرد، يرجى التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية. سنحقق في المشكلة على الفور ونقدم حلاً، بما في ذلك إعادة شحن الطلب أو إعادة الأموال إذا لزم الأمر.

 الإرجاع والاستبدال

نحن نقدم سياسة إرجاع مرنة لضمان رضا العملاء. يمكنك إرجاع أي طلب خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وأن يكون لديك الإيصال كدليل على الشراء

 بدء عملية الإرجاع والاستبدال

للبدء في الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية، بما في ذلك صفحتنا على الفيسبوك والواتساب. سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرشادك خلال هذه العملية

 العناصر غير القابلة للإرجاع أو غير القابلة للاسترداد

جميع العناصر مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد، بشرط أن تستوفي الشروط المذكورة أعلاه

 تكاليف شحن الإرجاع

تقع تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل وستكون مساوية لتكلفة التسليم الأصلية. وهذا يضمن اتباع نهج عادل ومتسق لرسوم الشحن

 استرداد الأموال

ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع مثل الطلب الأصلي، عادةً نقدًا

وقت معالجة الاسترداد

تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون أسبوع إلى أسبوعين من استلام المنتج المرتجع. ستتلقى تأكيدًا بمجرد إصدار المبلغ المسترد